售后服務


 

公司以“用戶至上,誠信經營”為宗旨,設立專門售后技術服務團隊,負責產品運行前的用戶培訓,指導跟蹤產品高效穩定運行,及時解答運行中的各種疑問,診斷運行中可能出現的問題并提出預警,提供產品后續升級改造的相關服務。公司在福建總部設有遠程視頻診斷系統,并派員長期駐點華北、西北、新疆等產品集中城市,隨時響應產品售后服務。

服務方式:

1.遠程服務:基于公司產品遍布全國各地與巴西、土耳其、印度、越南、沙特、塞爾維亞等海外地區,技術服務團隊定期對用戶進行電話回訪,通過微信QQ等互聯網手段,及時了解產品運行參數及設備運行狀況,從運行參數分析判斷運行中存在問題。也可通過福建總部診斷系統連線用戶DCS,實時在線服務,為產品系統穩定運行保駕護航。

2.現場服務:目前公司已經山東、河北、內蒙、新疆、山西、青海等多地建立了售后服務保障中心,確保12小時內到現場。保障中心定期到用戶現場回訪,及時解決運行中存在問題及設備故障,優化系統運行成本,同時指導用戶產品大中小修與自動化升級等。

3.備件保障:福建龍凈為全球最大的煙氣循環流化床脫硫設備研制供應商,應用業績裝置超500臺套,為了保證干法系統的長期高效穩定運行,公司設有高精制造基地,大部分干法專用關鍵設備均為龍凈自主研制。為了干法系統的安全高效穩定運行,請用戶配套采用原廠備件,備件中心將提供價格合理、熱情便捷的服務。主要包括:石灰消化器、給料器、排灰機、皮帶秤、空氣斜槽、物料控制閥、插板閥、調節閥、水噴槍、濾袋、袋籠、脈沖閥、控制系統等干法產品及零部件。


 

聯系我們:

地址:福建省龍巖市新羅區工業中路19號龍凈工業園

電話:0597-2552972(林先生)、0597-2661032(熊先生)、0597-2663951(謝女士)

 

福建龍凈遠程視頻診斷系統

 

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